Chính Sách Bảo Mật 12win –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 12win thông qua website chính thức, ứng dụng Android và ứng dụng iOS. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có). 12win không chịu trách nhiệm về thực tiễn quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào.

12win thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho người dùng. 12win không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.

Thông tin bạn cung cấp cho 12win được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và đảm bảo an toàn đăng nhập
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử tài chính trong tài khoản của bạn
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan quản lý và luật phòng chống rửa tiền
• Chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng
• Cá nhân hóa: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và thông báo phù hợp với hành vi và sở thích của từng người dùng
• Phân tích & cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn

12win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 12win
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với mạng lưới phát hiện gian lận ngành cá cược để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 12win.

12win áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên truy cập hệ thống nội bộ
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo lịch trình tại nhiều vị trí địa lý khác nhau

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Chúng tôi cam kết thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

12win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm tốt hơn và phân tích hành vi người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để trang web hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng) để cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như giao diện, thể loại trò chơi ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phát hiện gian lận: Sử dụng để phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng 12win.

Với tư cách là người dùng của 12win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của 12win dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.

12win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn bảo mật dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website/app trong ít nhất 7 ngày

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang chính sách bảo mật này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 12win sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với 12win ngay lập tức.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Bạn cũng có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng 12win chưa xử lý thỏa đáng yêu cầu của bạn.

Để tìm hiểu thêm về các quyền và nghĩa vụ của bạn, vui lòng tham khảo thêm trang Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm của 12win.